Procedimenti in un unico flusso tracciabile

Le domande arrivavano da canali diversi, gli allegati finivano in cartelle separate e lo stato dell'istruttoria viveva in un foglio di calcolo aggiornato a mano: per sapere a che punto fosse un procedimento bisognava chiederlo a più persone. Abbiamo portato l'intero iter in un unico flusso tracciabile: compilazione online della domanda, raccolta guidata degli allegati, checklist di controllo per l'istruttoria, verifiche sulle banche dati ufficiali e produzione automatica dei documenti. I tempi di avvio di un nuovo procedimento si riducono, gli errori di trascrizione spariscono e ogni passaggio resta verificabile.